스마트 시티 솔루션 마켓

솔루션 소개

114 안부확인 서비스는 전화 수발신 이력을 바탕으로 사회적 약자(홀몸 노인 등)의 일일 안부를 확인하고 관리하는 복지 서비스입니다.

기술 구성

1. 유무선 전화 및 이동통신사 무관한 서비스 제공(특정 통신사 전용 서비스에서 탈피한 범용 서비스 제공)
- 통신사 무관하게 사용하고 있는 유선, 무선 전화번호 대상으로 서비스 제공 가능
- 무선 스마트폰 사용자의 경우 '후후앱' 활용 자동 통화량 검출, 무선 2G 및 유선전화의 경우 ARS 활용 일일 안부 체크

2. 보이스 피싱 자동 알림 기능 제공
- 보호 대상자 보이스 피싱 전화 수신 시 보호자(관리자)에게 자동 알림
- 사회적 약자의 스마트 모바일 안전지수 향상

3. 전화 수발신 이력으로만 대상자 일일 안부 확인 가능
- 기존 고가 IoT 장치형 독거노인 관리 서비스 대비 비용 효율적
- 장치 등 설치 없이 수발신 이력만 검출하여 신속, 편리한 안부 확인 가능
- 실제 사용자 거부감(감시 받는 느낌) 감소 및 서비스 구축 비용 절감

4. 국토교통부 5대 연계 서비스 연동 가능
- 보호 대상자 안부 확인 및 필요시 스마트도시 플랫폼 연계한 119 출동 연계 가능
- 안부 확인을 바탕으로 위치 확인, 재난/위급 상황시 비상 연락 채널 사용 가능 등

주요 기능

1. 사용자 등록
- 보호 대상사 모집/선정
- 개인 정보 활용 동의 및 보호대상자 등록
2. 주기적 모니터링
- 스마트폰의 경우 1시간 단위 최근 수발신 이력 확인
- 2G/유선 전화의 경우 일 1회 원하는 시간에 ARS 발송
3. 이상 여부 판별
- 일정 기간(하루 혹 이틀) 통화량 없는 보호 대상자 검출
- 생활관리사 및 사회복지사 등에게 알림
- 전화 및 방문 통한 이상 여부 판별
4. 필요시 119 출동 등 유관 기관 대응
- 응급 상황 시 119 출동 등 호출(통합 플랫폼 연계)

H/W 구성

지자체 스마트시티 통합 플랫폼 등과 연계하여 시너지 창출 가능

S/W 구성

- 114 안부확인 서비스 솔루션 패키지 구매 및 사용
- 지자체 스마트시티 통합 플랫폼과 연계하여 시너지 창출 가능

솔루션에 적용된 신기술

- 사용자 단말의 사용량 또는 자동응답통화 기반의 안부 확인 서비스 특허 등록(19.7)
- 스마트시티 통합 플랫폼 연계한 Big Data 통화량 분석

솔루션 인증내역

- 신규 형태의 서비스로 별다른 인증 기준 없음

특징 및 장점

1. 유무선 전화 및 이동통신사 무관한 서비스 제공(특정 통신사 전용 서비스에서 탈피한 범용 서비스 제공)
- 통신사 무관하게 사용하고 있는 유선, 무선 전화번호 대상으로 서비스 제공 가능
- 무선 스마트폰 사용자의 경우 '후후앱' 활용 자동 통화량 검출, 무선 2G 및 유선전화의 경우 ARS 활용 일일 안부 체크

2. 보이스 피싱 자동 알림 기능 제공
- 보호 대상자 보이스 피싱 전화 수신 시 보호자(관리자)에게 자동 알림
- 사회적 약자의 스마트 모바일 안전지수 향상

3. 전화 수발신 이력으로만 대상자 일일 안부 확인 가능
- 기존 고가 IoT 장치형 독거노인 관리 서비스 대비 비용 효율적
- 장치 등 설치 없이 수발신 이력만 검출하여 신속, 편리한 안부 확인 가능
- 실제 사용자 거부감(감시 받는 느낌) 감소 및 서비스 구축 비용 절감

4. 국토교통부 5대 연계 서비스 연동 가능
- 보호 대상자 안부 확인 및 필요시 스마트도시 플랫폼 연계한 119 출동 연계 가능
- 안부 확인을 바탕으로 위치 확인, 재난/위급 상황시 비상 연락 채널 사용 가능 등

구축사례

- 현재 시흥시 복지센터 통한 서비스 실증 제공 중
- 시흥시-KT, 114 안부확인서비스 시범 사업 추진(19.12.6)
https://www.boannews.com/media/view.asp?idx=85019&kind=

주요 키워드

안부확인 서비스, 독거노인 관리, 전화 수발신 이력, 스마트시티, 복지 서비스

판매가능 시기

2020년1월

사회적약자를 위한 114 안부확인 복지 서비스

(주)케이티