‘스마트관광 예약·결제 서비스’는 지자체가 지역 내 관광상품(숙박, 체험, 입장권 등)을 모바일 환경에서 예약·결제할 수 있도록 설계된 관광 e커머스형 서비스입니다.
① 관광객은 앱을 통해 숙박, 체험, 관광패스, 입장권 등 다양한 지역 관광상품을 간편하게 예약·결제하고, 쿠폰을 발급받아 사용할 수 있습니다.
② 민간 OTA와 연계하여 기존 관광상품을 통합 관리할 수 있으며, 지역 소상공인이 직접 참여해 상품을 등록·운영할 수 있는 구조를 제공합니다.
③ 국내 주요 PG사와 결제 인프라와 연동되어 신용카드, 간편결제, 지역화폐 등 다양한 결제수단을 지원하며, 안전한 결제 프로세스를 구현했습니다.
④ 쿠폰 프로모션을 통해 지역 이벤트·축제·특화상품과 연계하여 할인권·포인트형 쿠폰을 발행·정산·분석할 수 있는 기능을 제공합니다.
① 관광상품 예약·결제 통합관리
- 숙박, 체험, 입장권, 지역패스 등 다양한 관광상품을 한 플랫폼 내에서 예약·결제·취소·환불까지 일괄 처리할 수 있습니다.
- 예약현황, 정산내역, 이용통계를 자동으로 수집·관리하여 행정효율성을 높입니다.
② 지역 가맹점(소상공인) 중심 운영 구조
- 가맹점 전용 웹을 통해 소상공인이 직접 상품을 등록·관리하고, 쿠폰 정산과 예약내역을 확인할 수 있습니다.
- 민간 OTA(온다, 트래볼루션 등) 및 지자체 자체상품을 통합 연동하여, 지역 경제 활성화를 지원합니다.
③ 통합 결제 및 쿠폰 프로모션 지원
- 국내 주요 PG사와 API 연계를 통해 신용카드·간편결제·페이 등 다양한 결제수단을 제공합니다.
- 관광객 대상 이벤트 쿠폰, 지역별 할인권 등 맞춤형 프로모션 운영 및 정산 기능을 지원합니다.
④ 관리자페이지 기반 운영 효율화
- 지자체 담당자는 관리자페이지에서 상품 현황, 판매 실적, 쿠폰 정산 내역을 실시간으로 확인할 수 있으며, 쿠폰 다운로드 수, 사용률, 정산 내역을 기반으로 지역 이벤트 성과를 확인할 수 있습니다.
- 예약 승인, 환불처리, 가맹점 관리 기능을 통해 운영 투명성과 데이터 관리의 일원화를 실현합니다.
⑤ 운영 매니저 기반 서비스 품질 관리
- 지자체별 전담 운영 매니저가 배정되어, 초기 상품 등록부터 운영·정산·이벤트 관리까지 전 과정 지원.
- 매니저는 고객센터(콜센터·카카오채널)를 통해 실시간 문의 대응 및 시스템 점검을 통해 안정적인 운영환경을 유지합니다.
- (2025.3~2026.4/ 용인시) 용인 스마트관광 통합 서비스플랫폼 구축
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스마트관광도시 조성사업 PM, 모델설계, 스마트관광플랫폼 구축 및 운영
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2025년 09월