스마트 시티 솔루션 마켓

지능형민원지원시스템

(주)넥타르소프트

[유형 : 행정 ]

주소: 서울 마포구 월드컵북로 396 누리꿈스퀘어 연구개발타워 1113호
주사업: AI분야(자연어처리 · 챗봇 · 머신러닝 · 소리 분석 등), 통신분야(무선통신망시스템 · IP방송시스템 · 상황접수대 등), 보안분야(ENTRUST DATACARD 한국지사 공인 딜러)
WEBSITE: www.nectarsoft.co.kr
TEL: 02-782-7728
FAX: 02-784-7666
회사소개: - 25년 이상의 재난·안전, 공공기관 도메인 지식 보유 - 재난·안전분야 선도업체로서 무전통신, 머신러닝 분야 GS, 특허 등 핵심기술 경쟁력 보유 - AI 전문 인력 중심의 사내 기술연구소 운영으로 ATC+사업 수행 - 통신 및 출입 제어 Appliance 제품군 개발·공급
솔루션담당자: 강명주
담당자연락처: 02-782-7728
담당자이메일: kmjziro@nectarsoft.co.kr

스마트민원 서비스

솔루션 소개

1. 전화민원(긴급신고, 민원요청 등)의 통화 내용(자연어)을 텍스트로 변환하고 텍스트 내용을 분석하여 주요 키워드를 추출
2. 전화민원 내용 및 키워드와 도메인 지식의 학습을 통해 민원 처리에 필요한 데이터 실시간 제공
3. 민원 유형, 관련 법제도, 사례, 유관 부서, 공조 기관 등 업무 단계에 필요한 정보 제공
4. 악성 민원 및 반복 민원의 자동 분류를 통해 챗봇 대응
5. 처리 결과의 학습을 통해 제공 데이터 정밀도 수준 향상

기술 구성

자연어처리, 텍스트 분석, 머신러닝, 챗봇

주요 기능

음성 분석 처리 결과를 사용자의 화면에 실시간 제공
업무 처리에 필요한 정보 실시간 제공
감정 소모적 민원은 AI_챗봇이 담당

구축사례

1. 지능형(AI) 긴급구조시스템 구축
- 119신고 통화 내용을 음성인식 기술을 이용하여 수보자에 텍스트 표출
- AI 기술로 신고음성을 실시간 분석하여 가장 근접한 위치 정보 추천
- 수요기관 : 전북소방본부. 2021
- 주요 성과 : KBS 뉴스 3회, 연합뉴스, 뉴시스, 노컷뉴스 등 15개 매체 이상 보도

2. 머신러닝을 이용한 FIX(Financial Information eXchange protocol) 주문 자동화 시스템(FOTA)
- FIX 주문 필터링, 분석, 분류, 주문처리 등 지능형 증권거래 업무지원
- 고객 특성 데이터 분석을 통한 개인화 학습- 수요기관 : KB증권
- 주요 성과 : 업무처리 속도 30% 이상 향상

주요 키워드

자연어 처리, 민원 업무 지원, 머신러닝

판매가능 시기

2021년 12월