사회적약자를 위한 114 안부확인 복지 서비스
(주)케이티
[유형 : 도시·시설물·운영관리,보건·의료·복지,행정 ]
주소
경기도 성남시 분당구 불정로 90
주사업
통신,전기
WEBSITE
www.kt.com
TEL
010-6733-8265
FAX
-
회사소개
국내최고의 스마트시티 구축경험, 개방형 관제플랫폼 역량 및 기술 선도적인 빅데이터/IoT 서비스역량을 보유한 종합 스마트시티 사업자
솔루션담당자
kt 스마트시티사업팀 김경훈
담당자연락처
010-6733-8265
담당자이메일
kyoungh.kim@kt.com

커뮤니티서비스 현장 행정지원 서비스 기타 실·내외 사용자 연속 위치 인식 서비스 스마트 실종방지 서비스
솔루션 소개

114 안부확인 서비스는 전화 수발신 이력을 바탕으로 사회적 약자(홀몸 노인 등)의 일일 안부를 확인하고 관리하는 복지 서비스입니다.

기술 구성

1. 유무선 전화 및 이동통신사 무관한 서비스 제공(특정 통신사 전용 서비스에서 탈피한 범용 서비스 제공)
- 통신사 무관하게 사용하고 있는 유선, 무선 전화번호 대상으로 서비스 제공 가능
- 무선 스마트폰 사용자의 경우 '후후앱' 활용 자동 통화량 검출, 무선 2G 및 유선전화의 경우 ARS 활용 일일 안부 체크

2. 보이스 피싱 자동 알림 기능 제공
- 보호 대상자 보이스 피싱 전화 수신 시 보호자(관리자)에게 자동 알림
- 사회적 약자의 스마트 모바일 안전지수 향상

3. 전화 수발신 이력으로만 대상자 일일 안부 확인 가능
- 기존 고가 IoT 장치형 독거노인 관리 서비스 대비 비용 효율적
- 장치 등 설치 없이 수발신 이력만 검출하여 신속, 편리한 안부 확인 가능
- 실제 사용자 거부감(감시 받는 느낌) 감소 및 서비스 구축 비용 절감

4. 국토교통부 5대 연계 서비스 연동 가능
- 보호 대상자 안부 확인 및 필요시 스마트도시 플랫폼 연계한 119 출동 연계 가능
- 안부 확인을 바탕으로 위치 확인, 재난/위급 상황시 비상 연락 채널 사용 가능 등

주요 기능

1. 사용자 등록
- 보호 대상사 모집/선정
- 개인 정보 활용 동의 및 보호대상자 등록
2. 주기적 모니터링
- 스마트폰의 경우 1시간 단위 최근 수발신 이력 확인
- 2G/유선 전화의 경우 일 1회 원하는 시간에 ARS 발송
3. 이상 여부 판별
- 일정 기간(하루 혹 이틀) 통화량 없는 보호 대상자 검출
- 생활관리사 및 사회복지사 등에게 알림
- 전화 및 방문 통한 이상 여부 판별
4. 필요시 119 출동 등 유관 기관 대응
- 응급 상황 시 119 출동 등 호출(통합 플랫폼 연계)

H/W 구성

지자체 스마트시티 통합 플랫폼 등과 연계하여 시너지 창출 가능

S/W 구성

- 114 안부확인 서비스 솔루션 패키지 구매 및 사용
- 지자체 스마트시티 통합 플랫폼과 연계하여 시너지 창출 가능

솔루션에 적용된 신기술

- 사용자 단말의 사용량 또는 자동응답통화 기반의 안부 확인 서비스 특허 등록(19.7)
- 스마트시티 통합 플랫폼 연계한 Big Data 통화량 분석

솔루션 인증내역

- 신규 형태의 서비스로 별다른 인증 기준 없음

특징 및 장점

1. 유무선 전화 및 이동통신사 무관한 서비스 제공(특정 통신사 전용 서비스에서 탈피한 범용 서비스 제공)
- 통신사 무관하게 사용하고 있는 유선, 무선 전화번호 대상으로 서비스 제공 가능
- 무선 스마트폰 사용자의 경우 '후후앱' 활용 자동 통화량 검출, 무선 2G 및 유선전화의 경우 ARS 활용 일일 안부 체크

2. 보이스 피싱 자동 알림 기능 제공
- 보호 대상자 보이스 피싱 전화 수신 시 보호자(관리자)에게 자동 알림
- 사회적 약자의 스마트 모바일 안전지수 향상

3. 전화 수발신 이력으로만 대상자 일일 안부 확인 가능
- 기존 고가 IoT 장치형 독거노인 관리 서비스 대비 비용 효율적
- 장치 등 설치 없이 수발신 이력만 검출하여 신속, 편리한 안부 확인 가능
- 실제 사용자 거부감(감시 받는 느낌) 감소 및 서비스 구축 비용 절감

4. 국토교통부 5대 연계 서비스 연동 가능
- 보호 대상자 안부 확인 및 필요시 스마트도시 플랫폼 연계한 119 출동 연계 가능
- 안부 확인을 바탕으로 위치 확인, 재난/위급 상황시 비상 연락 채널 사용 가능 등

구축사례

- 현재 시흥시 복지센터 통한 서비스 실증 제공 중
- 시흥시-KT, 114 안부확인서비스 시범 사업 추진(19.12.6)
https://www.boannews.com/media/view.asp?idx=85019&kind=

주요 키워드

안부확인 서비스, 독거노인 관리, 전화 수발신 이력, 스마트시티, 복지 서비스

판매가능 시기

2020년1월

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