로그인통합 민원 분석 솔루션
(주)에이테크
[유형 : 행정 ]- 주소
- 울산광역시 중구 종가로 655 (서동, 혁신센트럴시티 307호)
- 주사업
- 빅데이터·AI 플랫폼 구축 디지털 트윈 솔루션 개발 메가(Meta+Giga)스마트팩토리 솔루션·플랫폼 구축 지능형 IoT 구축 서비스 (사)스마트도시협회 회원사 등록
- WEBSITE
- https://www.atech1221.com/
- TEL
- 052-281-4780
- FAX
- 052-281-4786
- 회사소개
- (주)에이테크는 빅데이터와 인공지능(AI) 솔루션 전문기업으로 우리가 만들어갈 새로운 세계의 비전을 Data를 기반으로 만들어간다는 목표 아래, 빅데이터와 인공지능(AI)기술 기반으로 융합과 혁신 기술을 제공하고 있습니다. 주요사업분야는 빅데이터 및 인공지능 플랫폼(재난예측, 스마트팩토리, 디지털트윈 외)으로 사업영역을 확장하고 있으며, 2022년 에이테크의 ‘도심재난예측 기반 의사결정지원 솔루션’으로 대통령상을 수상했습니다. 이 솔루션은 3차원 디지털트윈 기술을 통한 재난 예측시뮬레이션 지원을 통해 재난 발생 전 예측부터 재난 발생 후 대응까지 ‘재난 대응 컨트롤 타워’ 역할 수행이 가능한 솔루션입니다. 그 외에도 빅데이터를 활용 및 분석하여 지능형 서비스를 제공할 수 있는 자체 솔루션으로 고객 특성에 맞춰 최적의 환경을 구축 및 서비스 제공이 가능하며, 현재 다양한 산업분야에서 기업을 지원하고 있습니다.
- 솔루션담당자
- 윤창용
- 담당자연락처
- 052-281-4780
- 담당자이메일
- ycy@atech1221.com
솔루션 소개
A-Tech의 통합 민원 분석 솔루션은 행정 기관별 파편화된 민원 데이터를 통합하고, 수요 기관 맞춤형 데이터 분석 시스템을 제공합니다.
통합 민원 분석 솔루션은 필요한 민원 데이터를 종합적으로 한 페이지에서 분석하고 직관적으로 요약함으로써, 사용자는 데이터 취합을 위해 개별적으로 데이터 공급 기관을 방문하는 행정적 절차를 방지하여 행정 효율화에 기여합니다.
행정 문서 및 각종 보고자료, 정책 결정 지원 자료 등을 작성하기 위한 빅데이터 분석을 사용자의 요구에 맞춰 제공함으로써, 사용자는 데이터를 다시 가공하여 자료를 만드는 절차를 생략하여, 빠른 행정 처리에 도움을 줄 수 있습니다.
또한 새로운 분석 시각과 도시 정책 수립을 위해 외부 이종 데이터를 연계하여 분석할 수 있는 기능과, 추후 다른 연계 모델과도 결합할 수 있는 확장성에 대한 특장점을 가지고 있습니다.
기술 구성
▶ 민원 DB 연계 및 통합 플랫폼 구축
▶ 민원 빅데이터 분석 및 시각화 기술
▶ 민원 비정형 데이터(텍스트) 분석을 위한 AI 학습 모델 및 분석 기술
주요 기능
(1) 민원 현황 통합 기능
- 각 기관별 민원 데이터를 하나의 통합된 플랫폼으로 수집하고 표준화하여, 행정적 절차를 간소화하고 하나의 플랫폼에서 데이터를 볼 수 있는 민원 인사이트를 제공합니다.
(2) 민원 키워드 및 클라우드 분석 기능
- 수집된 민원 내 가장 많이 도출된 민원의 내용을 파악할 수 있는 키워드를 표출합니다.
- 선택된 키워드와 밀접한 연관을 가진 키워드를 표출함으로써, 해당 민원의 원인과 특징을 분석할 수 있도록 돕습니다.
(3) 민원 현황 통계 분석 기능
- 민원 데이터의 통계 분석 기능을 제공함으로써, 통계 자료 및 보고 자료를 작성하거나 정책 수립의 근거를 작성하는데 도움을 줍니다.
(4) 이종 데이터 융복합 분석 기능
- 민원 데이터와 결합하여 융복합 분석할 수 있는 데이터들을 연계하여 분석할 수 있는 기능을 제공합니다.
예) 날씨-민원 연관 분석, SNS-민원 연관 분석, 여론(NEWS)-민원 연관 분석, 콜센터-민원 데이터 통합 및 연관 분석
(5) 민원 자동화 분류 기능
- AI 기반 텍스트 마이닝 기술을 활용하여, 민원 텍스트를 분석하여 필요한 카테고리에 따라 자동으로 분류하는 기능을 제공할 수 있습니다.
(6) 민원 발생 분포도 기능
- 민원이 발생한 지점에 대해 수집된 데이터를 연계하여, GIS 상에 해당 데이터를 레이어업하여 시각화 가능합니다.
특징 및 장점
▶ 활용 방안
- 민원 데이터를 통합적으로 수집하여 민원 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
- 빅데이터 분석 기술을 활용하여 민원 발생 요인을 분석하고, 추세를 예측할 수 있습니다.
- 민원 처리 프로세스를 자동화하여 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
▶ 기대효과
- 민원 현황 파악 및 예측이 용이해져 민원 대응 능력이 향상됩니다.
- 민원 처리 업무 효율성이 높아져 민원 처리 비용이 절감됩니다.
- 민원 처리 만족도가 높아져 민원인 만족도가 향상됩니다.
- 통합 민원 분석 솔루션은 민원 처리의 효율성을 높이고, 민원인 만족도를 향상시키는 데 도움이 되는 솔루션입니다.
구축사례
▶ 울산광역시 스마트시티 데이터허브 구축 내 민원 통합 분석 솔루션 '울산의 소리'
주요 키워드
민원 데이터 수집, 민원 데이터 통합, 민원 현황 분석, 민원 빅데이터 분석, 민원 처리 효율성, 맞춤형 민원 분석, 민원 데이터 연계 분석,
판매가능 시기
2023년 11월