날로 복잡해지는 서비스 개선요구와 정보시스템의 안정성 사이에서 적정한 균형을 유지하는 동시에 IT서비스 품질의 획기적 개선 및 고객 만족도 제고 활동을 지속적으로 수행해 나가는 것은 매우 어려운 일입니다.
그러나,IT 서비스 Best Practice 인 ITIL에 근거한 프로세스와 ISO / IEC 20000 표준요건을 충족하는 에스티이지의 E-GENE™ ITSM 솔루션을 통한 표준 프로세스의 내재화를 통해 이러한 성과가 가능하게 되는 사실을 체험하게 될 것입니다.
ITSM(IT Service Management)이 전통적인 IT서비스에만 국한되는 것이 아닌, 고객의 가치증대를 위한 "비즈니스중심의 통합서비스관리(BSM; Business Service Management)“로의 진화를 제시하고 있다.
이러한 진화 트랜드에 맞추어, 비즈니스 중심의 통합관리를 지원하는 STEG의 BSM솔루션(E-GENE BSM)의 모습을 아래에서 보여주고 있다.